ネクステージ 小田原店

スタッフの方がとても親身になって対応してくださいました。 今回は友人に買い取ってもらうことになったため売却までは至りませんでしたが、査定の際も丁寧に説明してくださり安心できました。 また機会があればぜひ利用したいと思います。

長年乗ってきた愛車を手放すのは少し寂しさもありましたが、こちらの買取店にお願いして本当に良かったです。 査定の際には、車の状態を丁寧に見てくれて、こちらの思い出話にも耳を傾けてくれる姿勢が印象的でした。査定額も納得のいく金額で、他社と比較しても誠実さが際立っていました。 手続きもスムーズで、必要書類の説明もわかりやすく、終始安心して進めることができました。最後まで丁寧な対応をしていただき大変感謝しています。 また車を買い替えるときは、ぜひこちらに相談したいと思えるお店です。

今年の4月に妻のワゴンRを買い取って頂いた者です。 これまでの人生で受けた中で本当に最低な接客でした。 新しく購入した車の納期が決まり、それを目安にワゴンRを売却する事を決め、4月3日にネットで一括査定を申し込み2社からお返事を頂きました。 さっそく店舗へ向かい買取査定をしてもらい、提示された金額は8,000円。妻の買取希望金額は50,000円という事もあり、交渉開始。正直なところ、かなり古く壊れている箇所もあった為50,000円までは厳しいかな…と思っていましたが、交渉の結果30,000円まで上げて頂けました。しかし、それでも妻は首を縦には振らず今日は帰ろうという事になり…すると担当者の方から「自動車税の30,000円もこちらでお支払いしますよ。」と自動車税の一覧表を見せながらの提案。それを聞いた妻は「軽自動車の自動車税って30,000円もしませんよね？」そう言われた担当者は「え、あ…そうでした、10,000ちょっとですね。」という雰囲気。この時点で少し違和感はありましたが、それでも自動車税はお店で負担をしてくれるというので、希望金額には少し届かないものの、近付いたのでその日は即決せずに保留させてほしいとお願いしました。すると担当者の方から「この金額で買い取れるのは今だけなので1週間くらいで決めてほしい。」と言われたので帰ってから数日妻と話し合いました。 結局、自動車税を支払ってもらえるというのが決め手になり、ネクステージ小田原店さんで買い取って貰う事に決め、4月10日に再び店舗へ行きました。そこで再度買取金額や前回の内容を確認し、前回話した通りの条件で契約する事が決まりました。契約書を出してもらい、妻がサインをし、契約成立。大した値段も付かないだろうと思っていた車を買い取って頂けて、私個人として非常に満足していました。車はその場で引渡し、後日30,000円も振り込まれ自動車税の納付書が自宅に届いたけれど、支払ってもらえるはずだからと、そのまま放置していました。そして全て終わったと思っていた頃… 7月下旬に市役所から妻に電話があり、「未納金があります。」と、詳しく聞くと4月に売却したワゴンRの自動車税の事だと発覚。「売却済みで店舗側が支払ってくれるはず。」という旨を伝えると、市からは4月入ったに時点での所有者に対してしか納付書が送れないとの事で、再度送って貰い納付書を持ってネクステージ小田原店さんへ… 8月2日、店舗の駐車場に着くと、当時の担当者の方が車の前まで出迎えてくれ「自動車税の納付書が届いたので、支払いをお願いします。」と伝えると、「あ、私が担当した方ですね、内容を確認するので少々お待ちください。」と言われ車で待機する事に、5分程経って戻ってきた際に当時の契約書を持って担当者の方から「契約書にはこちらで支払うとは書いてありません。」と。確認すると契約書の下の方に小さく書かれた文章にレ点がされており、それが自動車税についての内容だという事で。さすがに納得いかない私も「当時自動車税は店舗負担をすると言ってくれましたよね？それが決め手で契約をすると言ったんですから。」と、言うと担当者「そんな事言いましたっけ？契約書に書いてない時点でこちらでお支払いする事は出来ないのでお客様の方で支払って頂くしかありません。」と言われ、当時細かく内容を把握、確認をしなかったこちらの最大の落ち度だとその瞬間に理解しました。 その後も、担当者「仮に自動車税を店舗側で持つと言っていたとしたら、契約書に4月10日とあるので、最初に話をしたのは3月だったんじゃないですか？その時点で契約して頂けていれば4月に納付書が届くのは店側なので。お客さんがそこから時間を置いて4月になっちゃったんじゃないですか？4月の時点での所有者がお客様の時点でこちらで支払うなんて言いませんよ。」と言われ、私「最初に店舗に伺ったのも、契約したのも4月です。」と言うと、担当者「そもそも何故今頃納付書を持ってきたんですか？」などと言われ、私「支払って頂けていると思って放置していた物が納付期限が過ぎ、市から未納者扱いされたから今のタイミングで来ました。」と伝えても、担当者「そうですか、ですが、そういったトラブルを防ぐ為の契約書ですし、そこには店舗が負担するとは書いてありませんので。」と。 あぁこの人は、最初から騙そうと思ってやっている人だ。と確信しました。とは言え、契約書をしっかり確認していなかったこちら側に落ち度があるのは理解している為、すぐに諦めお店を出ました。 もちろん、自動車税は自分で支払います。私が体験した事、感じた事は全て事実です。契約書の様な証拠が何も無いのでこの文章には何の効力も無いかもしれませんが…。 今後、ネクステージ小田原店さんを利用される方は、契約書は一語一句逃さず確認し、話していた内容と相違が無いかを確認するか、店舗に着いてからの会話全てを録音するかなどをするとご自身の為になるかと思います。 これまでの人生、客としての立場でここまで気分が悪くなったのは初めての経験だったので、とても良い勉強になりました。もう二度とネクステージ小田原店さんを利用させて頂く事は絶対にありませんのでご安心ください。短い間ではありましたがお世話になりました。

とにかくしつこい。 それがネクステージ。 ネクステージ関連の口コミはこちらの小田原店に限らず低い順が実際に体験された口コミだと思います。

1番驚いたのが、納車前整備は全て有料！ メンテナンスパック的なのを勧められます。 納車時しか加入出来ない、延長保証が普通車5ナンバーで3年16万。 車両本体代金が上限なのに…。（100万） 担当者の方は売買の際、誠意ある対応をして頂きました。納車日程等のやり取りて多少の認識違いが発生。流石に納得出来ない内容なので、担当及び上長の方へクレームすると 上長の態度は謝罪テンプレートそのもの！！ しまいには担当者が設定した納車日が そもそも社内納車日の規定違反？みたいな事を言いだす始末…。それ、私に関係ありますか？自分は社員ではありません…。 今までのお付き合いさせて頂いた他社中古車店（寒川のリバーサイドさん）の契約・納車時のサービス、対応が本当に良かったんだと他社を利用してみて、始めて思い知らされました。車両は担当者さんの、その後の対応がとても良かったので、納得しましたが…。 最初からこんなんだと不安です。 購入車両に大きなトラブル無く乗れますように…

買い取り金額が他の会社より高かったのも良かったが、担当の方の連絡やマナー、買い取り金額振り込みまでの流れの説明、都度の連絡など、買い取りにおける不安感が全くなかった

問い合わせから自宅へ訪問査定、買取契約完了、車引き渡しまでが、わずか2時間で終わりました。最初の女性オペレーターの対応、訪問された有資格者の担当の方の対応や説明がすべて丁寧であり明瞭でした。昨今の買取店のいろいろな問題を払拭すべく対応策がキチンとされていて、すべてに関して、お客様ファーストとなっていました。言いづらいこと、不明瞭な点も担当の方が先に聞いてくれたり、説明してくれたお陰で気持ちよく、納得して買取をして貰えました。また、買取を依頼することがあったら、ネクステージ小田原店さんにお願いしようと思います。